Groupe Bénéteau
Contexte
Depuis 2023, j'accompagne le Groupe Bénéteau dans la refonte du Portail B2B, son premier canal de communication avec ses revendeurs en France et dans le monde. J'interviens aux côté d'une product manager et d'une équipe de développement de trois personnes.
Enjeux principaux
Ce projet s’intègre dans une refonte globale de l’ERP du Groupe Bénéteau. Les principaux défis sont d’ordre technique, notamment en ce qui concerne l’intégration des APIs et la gestion des performances lors du chargement de volumes importants de données.
Ces contraintes ont un impact fort sur le design, et nous poussent à concevoir des solutions à la fois créatives et robustes, capables de répondre à des problématiques complexes et parfois atypiques.
De plus, le portail doit être décliné visuellement pour les 9 marques du groupe, afin de suivre le branding de chacune.
Démarche de conception
Durant toute la durée du projet, nous avons adopté une méthode nous permettant de livrer des incréments de valeur toutes les deux semaines, en suivant ce rythme :
Entretiens avec les utilisateurs concernés ou proxy internes
Briefing de la fonctionnalité à concevoir
Atelier de conception (benchmark fonctionnel, wireframes)
Challenge technique pour assurer la faisabilité du design
Présentation de maquettes UI et prise de retours le cas échéant
Transmission à l'équipe de développement (spécifications fonctionnelles, BPMN)
En parallèle, le design system du Portail a été conçu dès le démarrage et maintenu durant toute la durée du projet.
"ll faut féliciter l’ergonomie et la convivialité du portail, on a de supers bons retours en interne et en externe." — Jean-François Pasquier, CIO @Groupe Bénéteau
Résultat et impact
Le projet est toujours en cours depuis bientôt 2 ans, mais les premières livraisons ont été très bien reçues aussi bien en interne que chez les revendeurs. Nous menons actuellement une campagne de collecte d'avis auprès des concessionnaires pour mieux mesurer l'impact du projet.
